Política de Privacidad

Strato Andino — DMC Boutique · Perú y Sudamérica
Última actualización: mayo de 2026

En Strato Andino, tu privacidad es parte de la confianza que construimos contigo. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y solicitas nuestros servicios de viajes a medida en Perú y Sudamérica.

1. Información que recopilamos

Al contactarnos o iniciar una consulta de viaje, podemos recopilar:

• Datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y nacionalidad.
• Preferencias de viaje: destinos de interés, fechas tentativas, número de viajeros, necesidades especiales, restricciones alimentarias y expectativas de experiencia.
• Comunicaciones: el contenido de correos electrónicos, formularios de contacto o mensajes de WhatsApp que nos envíes, así como las propuestas e itinerarios compartidos contigo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, obtenidos a través de cookies y herramientas de análisis web.
• Al enviar formularios de contacto o solicitar una propuesta de viaje, el usuario autoriza expresamente a Strato Andino al tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Privacidad.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Diseñar y proponer itinerarios a medida según tus preferencias e intereses de viaje.
• Coordinar con nuestros socios locales de confianza los servicios incluidos en tu itinerario.
• Gestionar la comunicación durante el proceso de planificación y ejecución del viaje.
• Emitir documentos de viaje y brindar soporte antes, durante y después de tu experiencia.
• Enviarte propuestas especiales o novedades, únicamente si lo autorizas expresamente.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado y anónimo del comportamiento en el sitio.

3. Compartición de datos con terceros

Strato Andino no vende ni cede tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores turísticos: hoteles, lodges, aerolíneas, guías locales y operadores incluidos en tu itinerario confirmado.
• Socios estratégicos B2B: cuando el viaje se gestiona a través de una agencia o diseñador de viajes colaborador, compartimos únicamente los datos operativos indispensables.
• Requerimientos legales: cuando lo exijan autoridades competentes o normativas aplicables en Perú o el país de residencia del viajero.

Todos nuestros socios son cuidadosamente seleccionados bajo estrictos estándares de confianza, calidad y excelencia operativa.  Exigimos que traten tu información con la misma discreción que nosotros.

4. Uso de imágenes y contenido audiovisual

Durante ciertos viajes o experiencias, podrán tomarse fotografías o registros audiovisuales con fines promocionales y de comunicación de marca.  Cuando corresponda, Strato Andino podrá solicitar autorización previa cuando la imagen del viajero sea claramente identificable y destinada a campañas comerciales específicas o publicaciones destacadas.  

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye comunicaciones cifradas (SSL/TLS), acceso restringido a datos sensibles y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y socios. Te recomendamos proteger los datos de acceso a tus cuentas de correo y plataformas de comunicación.

6. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las obligaciones legales aplicables. Si no se concreta ningún viaje, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo no mayor a 24 meses desde el último contacto.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho, en cualquier momento, a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar su corrección si es inexacta o está desactualizada.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tu información en un formato legible.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@stratoandino.com indicando tu nombre y la solicitud específica.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Utilizamos Google Analytics para análisis agregado y anónimo de la navegación.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales mediante el banner de consentimiento del sitio web.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos en múltiples países de Sudamérica y atendemos viajeros de todo el mundo, algunos datos pueden procesarse fuera de Perú. En todos los casos, garantizamos estándares de protección equivalentes a los establecidos en la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.

11. Links externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Strato Andino no es responsable por las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente en Perú, ponemos a disposición de nuestros viajeros y clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Si deseas registrar una queja o reclamo relacionado con nuestros servicios, puedes hacerlo a través del siguiente enlace:

Libro de reclamaciones